Meio período
Essencial
Para rotinas importantes que precisam de acompanhamento regular, sem exigir uma presença operacional ampliada.
A operação
por trás
do seu negócio.
Você cuida do seu negócio.
A Norah cuida da rotina por trás dele.
Quando a rotina pesa
Mais espaço para o que importa.
O WhatsApp acumula. O cliente espera. A agenda pede confirmação. E as tarefas administrativas ficam para depois do expediente.
- Mensagens e solicitações esperando resposta.
- Agendamentos, faltas e retornos sem acompanhamento.
- Documentos, cadastros e controles espalhados.
- Cobranças e pendências dependendo da sua memória.
Quando a operação fica toda concentrada em você, cuidar do negócio passa a disputar espaço com a rotina que o mantém funcionando.
O que a Norah pode assumir
Apoio que entende o seu negócio.
Cada negócio tem uma rotina diferente. Por isso, a Norah não trabalha com um pacote engessado de tarefas.
Entendemos sua operação, identificamos onde existe necessidade de apoio e estruturamos a atuação da Norah de acordo com o seu fluxo.
Você escolhe as frentes que precisa. A Norah dimensiona a operação.
01Atendimento & Relacionamento
A Norah ajuda a manter cada conversa acompanhada, clara e coerente com o jeito do seu negócio.
- Atendimento via WhatsApp e e-mail
- Respostas a dúvidas e solicitações
- Orientações aos clientes
- Follow-ups
- Retornos e acompanhamento de demandas
- Organização de informações para atendimento
- Acompanhamento de reclamações e demandas recorrentes
02Agenda & Rotina de Clientes
Mais previsibilidade para a agenda e mais cuidado com o antes e o depois de cada atendimento.
- Agendamentos
- Confirmações
- Remarcações
- Cancelamentos
- Organização da agenda
- Lembretes
- Acompanhamento de faltas e retornos
- Follow-up pós-atendimento, quando aplicável
03Financeiro Operacional
Apoio para manter o financeiro do dia a dia acompanhado e organizado.
- Contas a receber
- Contas a pagar
- Lançamentos e atualizações
- Controle de pagamentos
- Organização de comprovantes
- Envio de cobranças autorizadas
- Envio de links de pagamento e boletos
- Atualização de controles financeiros
- Apoio no acompanhamento do fluxo de caixa
Importante: trata-se de apoio financeiro operacional. A Norah não faz contabilidade, consultoria financeira ou tomada de decisões financeiras.
04Organização Administrativa & Apoio à Operação
O apoio para deixar as informações, materiais e rotinas administrativas do seu negócio em ordem.
- Cadastros
- Organização de documentos
- Alimentação de planilhas
- Elaboração de relatórios
- Alimentação de indicadores
- Elaboração de materiais
- Demandas administrativas específicas previamente alinhadas
O escopo é definido de acordo com sua rotina, volume e necessidades.
Um jeito cuidadoso de começar
Entender antes de operar.
Primeiro, entendemos sua rotina. Depois, identificamos os gargalos, definimos o que a Norah pode assumir e dimensionamos a operação de acordo com a sua necessidade.
- 01
Entender
Conhecemos seu negócio, canais, equipe e prioridades.
- 02
Mapear
Identificamos gargalos, volumes, recorrências e prazos críticos.
- 03
Dimensionar
Definimos a capacidade operacional compatível com sua rotina.
- 04
Personalizar
Combinamos frentes, responsabilidades, acessos e acompanhamento.
- 05
Operar
A Norah assume o escopo e acompanha a evolução da operação.
Capacidade operacional
Na medida da sua rotina.
As capacidades são referências para dimensionar a operação. O escopo é definido de acordo com a rotina, o volume e as necessidades de cada negócio.
Você contrata a capacidade operacional que sua empresa precisa, com uma atuação definida para o seu cenário.
Período ampliado
Profissional
Para operações com mais canais, volume e pontos de acompanhamento ao longo da semana.
Período integral
Integral
Para negócios que precisam de presença operacional contínua dentro de um escopo combinado.
Uma alternativa mais enxuta
Uma operação mais leve.
Para negócios que ainda não precisam de uma pessoa dedicada em tempo integral, a Norah pode assumir parte da operação.
- Recrutamento e treinamento.
- Gestão de uma função dedicada.
- Capacidade mais rígida para acompanhar variações.
- Capacidade compartilhada entre clientes.
- Operação remota e escopo personalizado.
- Possibilidade de ampliar ou ajustar conforme a necessidade.
Para quem é
Para quem precisa de mais espaço para cuidar do próprio negócio.
Profissionais autônomos, clínicas, consultórios, escritórios, empresas de serviços e pequenos negócios em crescimento.
Antes de começar
Clareza para decidir com tranquilidade.
A Norah é uma secretária virtual?
Não. A Norah estrutura uma capacidade operacional mensal, com frentes e responsabilidades definidas de acordo com a rotina do negócio.
A contratação é feita por hora ou tarefa?
Não. Você contrata uma capacidade operacional e um escopo personalizado, não cada tarefa individualmente.
Como o escopo é definido?
Começamos entendendo sua rotina, mapeamos os gargalos e dimensionamos o que a Norah pode assumir.
O que está incluído no financeiro operacional?
Rotinas de acompanhamento, lançamentos, cobranças autorizadas e organização de controles. A Norah não presta contabilidade nem decide sobre finanças.
Posso ampliar ou ajustar a operação?
Sim. A capacidade e as frentes podem ser revistas conforme o negócio muda.
Próximo passo
Quanto do seu dia ainda depende de tarefas que não precisariam depender de você?
Conte um pouco sobre sua rotina. A Norah entende o cenário e mostra onde pode assumir.